Preguntas Más Frecuentes acerca del Scanner Online de BitDefender

¿Qué novedades hay en la versión 8?

La versión 8 del Scanner Online de BitDefender incluye:

• Interfaz rediseñada: permite una configuración más sencilla y le guía a través del proceso de análisis.
• Efectivas opciones por defecto: analizar con las opciones por defecto permiten desinfectar automáticamente los archivos infectados.
• Desinatalación automática: disponible directamente desde el navegador.
• Seguridad mejorada: el producto puede ser instalado sólo en sitios web autorizados.
• Proxy habilitado: detecta de forma automática la configuración anónima del proxy especificadas en Internet Explorer.
• Informes exportables: guarde los informes de análisis para una comprobación posterior.

¿Qué debo hacer si el producto me solicita actualizarse?

Hacer clic en OK para aceptar la actualización del Scanner Online o Cancelar para posponer la actualización.

¿Cómo puedo desinstalar el Scanner Online de mi ordenador?

Seleccione Herramientas, y haga clic en Uninstall BitDefender Online Scanner v8. Reinicie Internet Explorer.

¿Por qué no ocurre nada cuando hago clic en el icono Online Scanner?

BitDefender Online Scanner aparece en una ventana separada. Desactive o relaje las reglas del bloqueador de elementos emergentes y vuélvalo a intentar.

¿Qué navegadores son compatibles con BitDefender Online Scanner?

BitDefender Online Scanner utiliza la tecnología ActiveX que sólo es compatible con Internet Explorer.

¿Qué significa RTVR?

Informes de Virus en Tiempo Real (Real Time Virus Reporting (RTVR) en inglés) envía a los Laboratorios BitDefender los resultados del proceso de análisis para crear estadísticas agregadas de la actividad vírica alrededor del mundo. BitDefender no envía, sin embargo, ningún tipo de información personal o identificativa. Haga clic en Click here to view the report para ver el informe.

¿Cómo puedo ver o guardar el informe de análisis?

Una vez haya finalizado el análisis, haga clic en Click here to view the report para ver el resultado del análisis.

¿BitDefender Online Scanner evita que mi ordenador se infecte?

No, BitDefender Online Scanner analiza el ordenador sólo en busca de virus que ya se encuentren en él. Para una protección completa debe utilizar las versiones comerciales.

¿Qué debo hacer si la actualización falla?

Recomendamos reiniciar Internet Explorer y realizar una segunda actualización.

¿Qué debo hacer si Online Scanner encontró virus pero no los desinfectó?

Le recomendamos guardar el informe de análisis y enviarlo a soporte@bitdefender-es.com.

¿Por qué, a pesar de que en las opciones marco todas las partes del ordenador para analizar, sólo me analiza unos pocos archivos?

Si se desea un análisis completo de todo el sistema debe hacer el análisis tal y como viene por defecto, sin especificar ningún directorio, ya que si se marcan todas las partes se producen repeticiones de directorios que provocan la confusión del sistema.

¿Por qué no puedo instalar BitDefender Online Scanner?

Compruebe el artícuo relacionado al final de este mismo.

Puedo poner un enlace a BitDefender Online Scanner en mi sitio web?

Sí. Para más información al respecto contacte con soporte@bitdefender-es.com